Tốt, chẳng có loại nào cả. Công ty có thị phần nước xốt ở Mỹ lên đến trên 50%. Và bạn có thể chắc rằng Hienz rất hạnh phúc về điều đó. Những hiển nhiên là website của công ty muốn cả thế giới biết mọi thứ thật rõ ràng: Thương hiệu này đáp ứng nhiều loại thực phẩm cho thị trường toàn cầu. Và nếu điều đó không đủ, thương hiệu cũng rất quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng và mảnh đất họ sống.

Khoảnh khắc các vị khách truy cập Heinz.com, họ sẽ thấy sự mô phỏng cả thế giới thông qua 8 hình ảnh về những con người khác nhau trên địa cẩu: Một cặp trai gái đang cười ở Poland; một gia đình hạnh phúc ở India; những người đưa tin ở China; một gã người Mỹ trước laptop khi đêm đã về khuya; và những hình ảnh khác nữa. Với mỗi hình ảnh, bạn sẽ bị shock khi khám phá ra rằng bạn rất thích một sản phẩm của Hienz hoặc một sản phẩm khác. Từ mỗi hình ảnh, các vị khác có thể truy cập vào các trang riêng của sản phẩm.

Nếu lúc đó các vị khách không chú ý, có một đầu mối khác dễ nhận thấy được hiển thị ngay sau những hình ảnh kể trên. Nó là một bản đồ thế giới nhỏ dẫn đến một phiên bản lớn hơn, cho phép mọi người thấy được mọi vùng địa lý Heinz đã vươn tới bằng sản phẩm của nó – đây là một điều hữu ích, bởi vì công ty đã đặt bàn chân của nó lên ít nhất 200 quốc gia khác nhau và đã sản xuất ở Anh trong một thời gian rất dài (từ năm 1886), nhiều người ở Anh nghĩ rằng nó là một công ty của Anh.  

Henry John Heinz xây dựng công ty vào năm 1869, chỉ 17 năm sau công ty đã thâm nhập vào Anh. Nó chỉ duy trì hoạt động ngoài Pittsburgh, nhưng hiện nay đã kinh doanh rộng khắp với hơn 30.000 nhân viên và rất nhiều sản phẩm – bao gồm, thực phẩm đông lạnh, súp, nước xốt mì ống, thực phẩm cho trẻ em – doanh thu của nó đạt trên 10 tỉ USD vào năm 2008. Không quá tệ.

Bước đi toàn cầu đã thỏa mãn tốt nhu cầu phát triển của công ty. Hơn một nửa doanh số của công ty đến từ Bắc Mỹ, 1/4 từ Châu Âu, và khoảng hơn 10% từ khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Một bước đi khác nhằm đẩy mạnh sự hiện diện của thương hiệu trên toàn cầu là việc thiết lập các đoạn video giới thiệu công ty trên website Heinz.com trong mục “About the Company”. Phần tiếng của các video được thuyết minh dưới giọng của người Anh.

Heinz In fact, dưới đường link đầu tiên của trang này, Our Food, có tất cả ba link phụ cập nhật các vấn đề về sức khỏe: Living Healthy, Commitment to Health và Focus Foods (được mở ra với tiêu đề “More Choices for Health – Conscious Cooking” cùng những chỉ dẫn của Dr. Ida Laquatra, giám đốc dinh dưỡng toàn cầu của Heinz). Đó là một sự bổ sung đầy đủ cho mục nằm trên cùng của trang chủ có tiêu đề “Health & Welless”.

Những mục sau đó được sử dụng để thảo luận về những cống hiến của Heinz trong việc “tạo ra những thực phẩm cần bằng dinh dưỡng” và thông tin cho người tiêu dùng về vấn đến sức khỏe cùng những giải pháp. Thực tế, một trong những lý do thúc đẩy Heinz làm điều này là vì vấn đề thiếu hụt sắt, một vấn đề được World Health Organization (tổ chức sức khỏe thế giới) mô tả như một vấn đề sức khỏe nghiêm trọng nhất trên toàn cầu. Bởi vậy, Heinz đã mô tả rất chi tiết cách thức mà nó đang giúp thế giới xóa bỏ sự thiếu hụt này, đặc biệt trong sự phát triển của các quốc gia.

Như một phần trong những nỗ lực cải thiện sức khỏe, Heinz.com cũng cung cấp các công thức làm món ăn. Thương hiệu cố gắng mở rộng phạm vi toàn cầu của nó bằng cách cung những công thức khác nhau phân loại theo nhóm cho những vùng miền khác nhau trên thế giới. Người Mỹ truy cập trang công thức làm nước chấm Classico. Người New Zealander có thấy bản thân họ với một cái bát Asian Chicken Noodles sau 15 phút, kết hợp với một vài sản phẩm Heinz’s Food In A Minute được bán ở đó.

Thương hiệu cũng rất quan tâm đến những vấn đề môi trường, xã hội, và kinh tế. Website cho thấy cách thức Heinz đang làm để tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn, cũng như phát triển hạt giống cà chua của nó, những hạt giống được lấy từ cây có đủ sức kháng bệnh mà không cần thuốc trừ sâu.

Tuy nhiên Heinz nên tạo ra những nỗ lực tốt hơn để thu hút người tiêu dùng và cung cấp các công cụ có tính tương tác cao hơn. Nó thứ nó cung cấp chỉ là một công cụ đo lường các chỉ số thông thường về con người và “Splat”, một công cụ chia sẻ, người sử dụng có thể chọn một thông điệp – chẳng hạn như “Let’s ketchup” hoặc “Tomato, tomahto!” – tới gửi cho một người khác. Người bạn nhận một email với tiêu đề “Bạn đã nhận một Heinz Splat” và đường link có một trái cà chua khá sinh động, trái cà chua va vào chai nước xốt và bật ra thông điệp đã chọn. Cứ cho là email đã tạo ra tiếng cười cho người gửi và nhận, thì Heinz cũng thu thập một vài địa chỉ email cho lần sử dụng sau.

Không kể đến tính tương tác, website đã thể hiện được thương hiệu và cung cấp những nội dung có tính toàn diện cao, dễ dàng nhận biết, có thể là nhờ có giọng thuyết trình dễ nghe và phông nền màu xanh của nó. Các nhà thiết kế đã tránh xa màu đỏ của nước xốt. Sau tất cả, website mang đến nhiều điều hơn cho thương hiệu hơn là những trái cà chua bị ép.

Mark Miller (Minh Hiếu – Công ty thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược dịch từ brandchannel.com)