Hình ảnh trang trọng, cao cấp của Rolls – Royce đã ăn sâu vào văn hóa của chúng ta đến nỗi Kraft Foods’ Grey Poupon đã và luôn cố gắng kéo những hành khách đi xe Rolls Royce của nó ra một góc chỉ để hỏi xem cảm xúc của họ như thế nào khi bất ngờ được tận hưởng một sản phẩm tuyệt vời như vậy.

Website của Rolls – Royce dành phần lớn để mô tả thương hiệu như là sản phẩm của giới thượng lưu và những khách hàng khó tính nhất, bên cạnh đó là một vài khía cạnh đáng chú ý của thương hiệu, chẳng hạn như những nỗi lực mà nó đang thực hiện để cải thiện môi trường. Trong thời điểm hiện tại, có vẻ như Roll – Royce đang vướng vào những khó khăn chung của ngành ô tô do tác động của suy thoái, và nó cần phải hướng đến nhiều phần khúc chứ không chỉ tầng lớp thượng lưu.

Một trong những điều thú vị về thương hiệu, đó là nó đã được mua lại bởi một công ty của Đức, BMW, vào năm 1988, trước đó thương hiệu thuộc sở hữu của người Anh. Tuy nhiên, hoạt động sản xuất vẫn được thực hiện chủ yếu ở Goodwood, trên bờ biển phía nam của Anh. Đây là yếu tố luôn được công ty khuyến khích trong nỗ lực thể hiện nó như một thương hiệu thuộc về nước Anh và chất lượng cao. Hình ảnh nước Anh là cần thiết cho thương hiệu và đôi khi nó là niềm tự hào của người Anh.

Ví dụ, vào năm 1967 đã có một cuộc tấn công vào John Lennon bởi một phụ nữ lớn tuổi trên những con đường ở London. Bà ấy giả vờ đập mạnh vào chiếc xe được bao phủ bởi hình xoắn ốc và những bông hóa bằng cây dù của mình và thét lên “ngươi thật ghê tởm, sao ngươi dám làm thế với chiếc Rolls – Royce.” Hình ảnh của nước Anh luôn được thể hiện trên website của thương hiệu, cùng với đó là khu vực bầu chọn cho Goodwood và không có chút gì liên quan đến BMW.

Khu vực chính của trang web, nơi chủ yếu sử dụng chữ xám nổi bật trên nền trắng hoặc đen, chỉ tập trung hướng người xem vào những chiếc xe. Mỗi chiếc xe đều được đưa kèm một bản thống kê, phân tích kỹ lưỡng về đến nội thất, vẻ ngoài, màu sắc, họa tiết trang trí, đặc điểm kỹ thuật và các nhà phân phối xe. Nhiều hình ảnh và video được thể hiện trong khu vực này cùng các đoạn text trả lời tất cả các câu hỏi liên quan đến những chiếc xe. Khu vực này đặc biệt giúp ích cho thương hiệu trong việc tìm kiếm những khách hàng đam mê Rolls – Royce, nhưng người đang từng ngày trở thành một phần thuộc thị trường mục tiêu của ngành xe hơi.

Khu vực hấp dẫn nhất của website có tựa “Creation”, nó cho thấy cách một chiếc Rolls – Royce được lắp ráp, việc lắp ráp được chia thành 14 bước và được mình họa bằng hình ảnh cùng với video. Tất nhiên, ngôn từ cũng được sử dụng một cách phù hợp để thể hiện được “sự lắp ráp khéo léo, lành nghề”, “sàn được trang trí khéo léo”, “chất lượng da hạng A” từ những vật nuôi tại Bavaria, và nhiều thứ khác nữa. Trong khu vực này, sử dụng nhiều tính từ thể hiện, nhận mạnh sự trang trọng, riêng biệt trong việc chế tạo bất cứ một mẫu xe nào đó của Rolls – Royce.

Video và hình ảnh của Rolls – Royce xuyên suốt website luôn phù hợp với thương hiệu: Thiết kế đẹp và có điểm nhấn. Mọi người có thể ngồi hàng giờ để lướt quan những hình ảnh rất đa dạng cùng hàng tấn video. Nơi những hình ảnh hay video xuất hiện đều được chú thích bằng những biểu tượng tĩnh đơn giản. Khi click chuột vào những biểu tượng đó di chuyển nhẹ nhàng vào giữa màn hình và các hình ảnh cũng như video sẽ được tải về. Tính linh hoạt của việc áp dụng kỹ thuật và chuyển động truyền niềm tin vào thương hiệu.

Một yếu tố gây hiếu kỳ của website đó là nó cung cấp cho người xem hai phiên bản: Một cho đường truyền cáp hay băng thông rộng và một cho đường truyền qua modem. Ý tưởng này thật tốt, và cả hai phiên bản đều rất rõ ràng. (Bạn còn mong chờ điều gì nữa từ một thương hiệu, khi mà sự liên tưởng về nó là “thiết kế toàn diện”?), nhưng lạ ở chỗ, khi bạn nghĩ một người nào đó có tiền mua Rolls – Royce nhưng không hòa mạng băng thông rộng. Nếu bạn có tiền mua một chiếc Rolls – Royce thì chắc hẳn bạn có đủ tiền cho Wi – fi.

Tuy nhiên, khi bạn truy cập website này, mọi thứ thật thú vị về hiệu quả trong việc thể hiện giá trị thẩm mỹ toàn diện.

Thúy Hương – Công ty thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược dịch từ Brandchannel.com